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Última actualización: 8 de septiembre de 2026


RESUMEN

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Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. La cuenta es personal e intransferible; no puede cederse, venderse ni licenciarse a un tercero.


2. NUESTROS PRODUCTOS

Procuramos que las fotografías, descripciones y colores de los artículos publicados en lucen.es reflejen fielmente los productos que vendemos. No obstante, las diferencias entre pantallas y dispositivos pueden hacer que el color, la textura o el acabado percibidos varíen ligeramente respecto al producto real.

La disponibilidad, las características y los precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento y sin aviso previo. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier artículo de nuestro catálogo o a limitar las cantidades disponibles por cliente, zona geográfica o país.


3. PROCESO DE PEDIDO

Al realizar un pedido en lucen.es nos formulas una oferta de compra, que podemos aceptar o rechazar a nuestro criterio razonable (por ejemplo, ante indicios de fraude, errores de precio o falta de existencias). El pedido se entiende aceptado únicamente cuando te enviamos la confirmación correspondiente y hemos recibido el pago.

Te recomendamos revisar el contenido de tu pedido antes de confirmarlo, ya que, una vez aceptado, no siempre será posible modificarlo o cancelarlo. Si no pudiéramos procesar, tuviéramos que modificar o decidiéramos cancelar tu pedido, te lo comunicaremos utilizando los datos de contacto que nos hayas facilitado.

Los productos adquiridos en lucen.es se destinan a tu uso personal; salvo acuerdo expreso con nosotros, no está permitida su reventa ni su exportación con fines comerciales.

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.


4. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Los precios mostrados en lucen.es pueden cambiar en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido, tal y como se refleje en tu correo de confirmación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen gastos de envío, aranceles ni otros cargos de importación que puedan corresponder según el país de destino.

Te comprometes a facilitarnos datos de pago y facturación correctos y a mantenerlos actualizados. Al utilizar un método de pago, declaras que estás autorizado/a para hacerlo y que los cargos derivados de tu compra serán atendidos por la entidad emisora correspondiente.


5. ENVÍO Y ENTREGA

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Podemos actualizar estas Condiciones de Uso en cualquier momento; la versión vigente estará siempre disponible en esta página, junto con la fecha de su última actualización. El uso continuado de lucen.es tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.


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